壹点调查｜“鲜”粽子走俏端午市场，济南有店家日销4000个

齐鲁网(wǎng)·闪电新闻5月29日讯 当(dāng)“天下第一泉”趵突腾空的千年(qiānnián)胜景，遇见空天(kōngtiān)信息、量子科技的“未来图景”；当明水古城青石板路上的非遗市集，与(yǔ)泉城路商圈“首店经济”的霓虹交相辉映——济南这座GDP超万亿的城市，正以(zhèngyǐ)“诗性与野性(yěxìng)共生”的姿态，崛起为黄河流域的消费活力标杆。作为首批入选全国零售业创新提升的试点城市，济南商超零售业纷纷探索创新发展模式。5月30日，永辉超市济南首家“学习胖东来”自主调改店在历城区龙湖济南北宸天街(tiānjiē)焕新开业。 该店交通便利、所在商圈(shāngquān)潮流多元，调改(diàogǎi)后以商品迭代焕新、服务体验升级、员工赋能成长为(wèi)抓手，构建集品质(pǐnzhì)消费、场景服务于一体的“一站式品质生活空间”，力求让更多顾客感受到品质零售的幸福温度。其开业后，永辉(yǒnghuī)全国(quánguó)调改门店数量达93家，预计7月底将达到150家，2026年农历春节前目标锁定300家。未来，永辉将坚定学习胖东来模式走品质零售路线，全面对标胖东来的产品和价格，以高质价比、优质服务与差异化商品开发，更好地满足国人需求(xūqiú)，努力成为更适合(shìhé)中国主流家庭的国民超市。 商品焕新，全球尖货(jiānhuò)+本地鲜味儿丰富市民餐桌 此次调改，力度空前，近半数商品被汰换，新增商品4000余支，烘焙、熟食等鲜食比例从5%跃升至超20%，调整后的商品结构接近胖(pàng)东来商品结构的80%，进口商品占(zhàn)比近20%，为消费者带来耳目一新的购物(gòuwù)体验(tǐyàn)。 在生鲜区，永辉将“全国鲜味儿”端上餐桌。不仅有芸岭有机蔬菜，还有来自永辉定向种植的(de)(de)南瓜、上海青、奶油生菜等(děng)，来自山东寿光的黄瓜、茄子等产地直送门店，构建起(qǐ)“从田间到货架”极速(jísù)配送链路，牢牢锁住生鲜的鲜嫩与营养，且引进了盘锦(pánjǐn)草莓西红柿、荔浦芋头、恩施小土豆等全国地域特色蔬菜。应季爆品小龙虾腮白腹净鲜活上市，与乳山生蚝、威海(wēihǎi)荣成鲍鱼、帝王蟹等组成“海鲜世界”。水果区的泰国金枕(jīnzhěn)榴莲专柜占据C位，集合荔枝、山竹等时令爆品，同步推出鲜榨果汁、鲜切水果和标注最佳食用顺序的果切拼盘。为保障生鲜品质，超市严格执行鲜度承诺，叶菜、分切(fēnqiè)肉禽等娇嫩(jiāonèn)商品实行“当日(dāngrì)清空”，果切超4小时八折、6小时六折、8小时下架，让消费者每一口都吃得新鲜、安心。 “早就听说济南的这家永辉超市也要学习胖东来了(le)，改了以后确实跟之前不一样，刚买了些(xiē)熟食，一会直接在这吃了再回家，我看门口(ménkǒu)还有微波炉、茶水、餐吧和桌椅！”推着购物车的王先生说。 熟食区明档操作营造出浓郁的烟火氛围。“胖东来同款”甜肠、秘制牛肉条、韩式炸鸡等(děng)(děng)诱惑十足，济南本地(běndì)特色煎饼、关东煮等新鲜出炉，满足本地口味偏好；鲜香软糯(nuò)的门店现蒸粽子、各类粽子礼盒为端午节做好准备。烘焙区则主打健康与场景化(huà)消费理念，主推产品“丰收的喜悦”欧包，嵌入南瓜、紫薯(zǐshǔ)、红薯、板栗仁等多重果蔬；“核桃满满”欧包，满满的核桃，营养丰富又健康；绿豆饼的清新口味备受青睐；端午限定黑松露(lù)粽香酥饼菌香味儿独特。尤为值得称赞(zhídechēngzàn)的是，烘焙区全线产品禁用脱氢(tuōqīng)乙酸钠、代可可脂等添加剂，将健康理念融入每一款产品。 济南首家，胖(pàng)东来式品质好物与服务让市内外 顾客更幸福升级后的永辉超市(chāoshì)龙湖济南北宸天街店，整体装修更加简约大气。门店取消了(le)强制动线，拓宽了过道、降低了货架高度，视野(shìyě)更加开阔、购物更加自由，品质感显著提升。 更令人惊喜的(de)是，超市引入胖东来自有品牌专区，DL果蔬餐具净、DL精酿小麦(xiǎomài)(xiǎomài)啤酒、DL宝丰自由爱(ài)白酒、DL水果燕麦脆、DL100%番茄复合果蔬汁等(děng)商品(shāngpǐn)集中陈列，让济南市民在家门口就可以买到胖东来品质(pǐnzhì)好物。此前通过绿色通道(lǜsètōngdào)开启合作的高品质外贸商品也已经上架售卖，顾客毫不费力就能买到中国制造的国际品质商品，也为外贸出口受阻企业拓宽了国内市场。此外，永辉优选系列果汁、西梅干、咏悦汇系列小麦啤酒等多款“永辉新晋网红”为济南市民带来更多的选择，还精选端午节、儿童节优质(yōuzhì)商品进行推荐，一站式满足过节家宴、假期出游、节日欢聚等多种需求。 调改后的门店增设便民服务区(qū)，配备血压仪、身高体重(shēngāotǐzhòng)测量仪、饮水机、宠物寄存处、老花镜、微波炉、视力表，还随季供应免费花茶饮品，冬季有(yǒu)姜茶驱寒，夏季备菊花茶降火。 细节关怀更为贴心。在食品百货货架处，增设了放大镜，让商品信息(shāngpǐnxìnxī)更加(gèngjiā)“清晰”；西瓜、榴莲、椰青等整个(zhěnggè)水果还(hái)提供现切、剥壳、开口等服务，方便即食(jíshí)。在海鲜(hǎixiān)柜台(guìtái)，不仅提供周到的清洗服务，帝王蟹、龙虾类还能免费打氧、泡沫箱打包，确保海鲜的鲜活；肉禽柜台也毫不逊色，免费为顾客提供切丝、剔骨、绞肉等服务，让顾客省心省力。此外，店内设置了剖鱼间、易碎品打包处、海鲜打包加冰处，还给卫生用品、毛巾、袜子等精心准备了隔离袋避免与其他商品直接接触，充分满足顾客在购物过程中的多样(duōyàng)需求。 文旅融合服务方面，考虑到该门店5公里覆盖济南东站等文旅出行关键位置，常常会有游客(yóukè)前来打卡购物(gòuwù)。为了让游客畅快购物，门店还可以免费寄存行李，方便顾客安心选购阿胶、玫瑰糕、龙须(lóngxū)酥、软(ruǎn)煎饼等山东特色商品和(hé)胖东来的各类好物，让游客在感受济南深厚底蕴的同时，也能享受到舒适便捷的购物体验。 加码温度体验，幸福(xìngfú)由员工“传递”给顾客 永辉此次调改的(de)核心目标之一是“服务好顾客”，记者追问措施，门店店长笑着说：“除了现在的服务设施和标准，最根本的是‘照顾好员工’！只有员工幸福了，才能通过服务把(bǎ)幸福传递给(gěi)顾客。‘国民超市 品质永辉’不是口号(kǒuhào)，只有我们(wǒmen)多想一步、多把一关，才能让顾客享受品质幸福生活。” 调改后门店员工人数(rénshù)翻倍，综合(zōnghé)薪资增幅20%以上，平均日工作时长在 8 小时(xiǎoshí)以内。门店还增加系列员工福利，如满(rúmǎn)一年即可享受10天带薪年休假、员工生日福利等。此外，还专门增设了员工休息室、更衣室，提供免费员工餐，为员工幸福加码。 永辉超市济南(jǐnán)龙湖济南北宸天街店的(de)调改，通过深度学习胖东来模式，以“商品力+服务力+员工力”三驾马车驱动变革。这种从“货架思维”到“生活场景思维”的跨越，既是对泉城市民生活需求(xūqiú)的回应(huíyìng)，更是对“国民超市”内涵(nèihán)的重新定义——以高质价比商品为基底，以温度服务为纽带，以员工幸福为支点，搭建(dājiàn)起城市品质生活的立体图景。 闪电(shǎndiàn)新闻记者 刘雅 报道